أعلن الدكتور طارق على، القائم بأعمال رئيس جامعة بني سويف، أن الجامعة حققت معدلات مرتفعة في سرعة ودقة حسم الشكاوى الواردة إليها، وذلك طبقًا للتقرير الشهري لمنظومة الشكاوى الحكومية المقدم إلى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، عن شهر أغسطس الماضي.
وأكد «علي»، أن الجامعة حريصة على استقبال ورصد جميع الشكاوى والاستفسارات التي ترد إليها عبر القنوات الرسمية، ومتابعتها بشكل مستمر، بما يعزز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة ويعكس جدية التعامل مع قضاياهم.
وأشار القائم بأعمال رئيس الجامعة إلى أن إدارة الجامعة تتحرك بسرعة عند رصد أي شكوى أو مظهر خلل بعد فحصها بدقة، لافتًا إلى أن عنصر الوقت يمثل عاملاً حاسماً، حيث إن الاستجابة السريعة تحد من تفاقم المشكلات وتقلل من حجم الأضرار المحتملة.
وشدد على أن الجامعة تضع رضا المواطن في مقدمة أولوياتها، من خلال تطوير آليات التعامل مع الشكاوى والرد عليها بكفاءة وشفافية، بالتوازي مع الجهود الحكومية المستمرة لرفع مستوى الأداء المؤسسي وتحقيق أفضل خدمة للمجتمع.