تواجه المطارات الأوروبية اليوم الرابع من الاضطراب، الاثنين، بعد هجوم إلكتروني في نهاية الأسبوع، كما لا تزال بعض المطارات المتضررة تضطر إلى تسجيل وصول الركاب وصعودهم يدويًا بعد ذلك الهجوم الإلكتروني الذي ضرب الأنظمة.
يواجه المسافرون في جميع أنحاء أوروبا يومًا آخر من تأخير وإلغاء الرحلات الجوية في أعقاب هجوم إلكتروني أثر على البرامج المستخدمة في تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة.
وفي يوم الجمعة، واجهت العديد من أكبر المطارات في أوروبا، بما في ذلك مطار هيثرو في لندن، اضطرابات كبيرة بعد أن استهدف الهجوم شركة كولينز إيروسبيس، الشركة التي تقف وراء برنامج تسجيل الوصول والصعود الآلي للطائرات.
تأثرت مطارات برلين وبروكسل ولندن باضطرابات في الأنظمة الإلكترونية، مما أدى إلى تعطل إجراءات تسجيل الوصول، ودفع موظفي شركات الطيران إلى تجربة خيارات مثل كتابة بطاقات الصعود بخط اليد أو استخدام أجهزة كمبيوتر محمولة احتياطية. ولم تتأثر العديد من المطارات الأوروبية الأخرى.
تراجعت الاضطرابات في مطاري برلين ولندن هيثرو بشكل كبير بحلول يوم الأحد، لكن العديد من المطارات في جميع أنحاء أوروبا لا تزال تواجه تأخيرات وإلغاءات يوم الاثنين.
وقالت شركة كولينز إيروسبيس في بيان لها صباح الاثنين إنها في المراحل النهائية لاستكمال التحديثات اللازمة لتصحيح المشكلة.
ما هي المطارات التي لا تزال تشهد تأخيرات وإلغاءات؟
يبدو أن مطار بروكسل كان الأكثر تضررًا يوم الاثنين. يوم الأحد، طلب المطار من شركات الطيران إلغاء ما يقرب من 140 رحلة مغادرة من يوم الاثنين، لأن شركة البرمجيات الأمريكية «لم تتمكن بعد من توفير نسخة آمنة جديدة من نظام تسجيل الوصول».
حتى الآن، ألغيت حوالي 60 رحلة جوية يوم الاثنين بسبب الاضطراب. وكانت خطوط بروكسل الجوية الأكثر تضررًا، حيث أبلغت ركابها أنه لا يزال من الممكن إجراء تسجيل الوصول والصعود يدويًا فقط.
وقالت شركة الطيران في رسالة على موقعها الإلكتروني: «ننصح بشدة جميع الركاب بالتسجيل عبر الإنترنت واستخدام خدمة تسليم الحقائب ذاتيا عند وصولهم إلى المطار».
«نظرًا لأن الرحلات الجوية قد تتعرض للإلغاء أو التأخير، تأكد دائمًا من حالة رحلتك قبل الوصول إلى المطار على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق أو عبر مساعد الدردشة».
كما ألغت كل من شركتي إيزي جيت وفويلينغ ست رحلات وأفاد المطار بأن عمليات الإلغاء والتأخير ستستمر طالما كان تسجيل الوصول اليدوي ضروريًا.
تنصح رسالة على موقع مطار بروكسل الركاب بالتحقق من حالة رحلتهم قبل القدوم إلى المطار، والقدوم فقط إذا تم تأكيد رحلتهم، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت مسبقًا.
ونصحت مطارات أخرى المسافرين بالتحقق من حالة رحلاتهم قبل السفر إلى المطار يوم الاثنين واستخدام طرق تسجيل الوصول البديلة.
تنص رسالة متجددة على الموقع الإلكتروني لمطار برلين براندنبورغ على ما يلي: «بسبب عطل في أنظمة أحد مزودي الخدمة، ستطول فترات الانتظار. يُرجى استخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وخدمة تسجيل الوصول الذاتية، وخدمة تسليم الأمتعة السريع».
ويواجه المطار أعدادا أكبر من الركاب عن المعتاد بسبب ماراثون برلين، وتفيد التقارير بأن الرحلات المغادرة تواجه تأخيرات تصل إلى حوالي ساعة.
وذكرت رسالة على موقع مطار هيثرو الإلكتروني يوم الاثنين أن العمل مستمر لحل والتعافي من انقطاع النظام الذي أثر على تسجيل الوصول.
كما جاء في الإعلان: «نعتذر لأولئك الذين واجهوا تأخيرات، ولكن من خلال العمل مع شركات الطيران، استمرت الغالبية العظمى من الرحلات الجوية في العمل».
تابع: «نشجع المسافرين على التحقق من حالة رحلاتهم قبل السفر إلى مطار هيثرو والوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل للرحلات الطويلة وساعتين للرحلات القصيرة».
حذر مطار دبلن المسافرين من أن تسجيل الوصول وتسليم الحقائب قد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد في المبنى رقم 2.
تواصل بعض شركات الطيران استخدام الحلول اليدوية لإصدار بطاقات الأمتعة وبطاقات الصعود إلى الطائرة في المبنى رقم 2. ونتيجة لذلك، قد يستغرق تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة وقتًا أطول من المعتاد. وتعمل شركات الطيران في المبنى رقم 1 كالمعتاد، وفقًا لما ذكرته الشركة في منشور على مواقع التواصل الاجتماعي.