يتعرض بعض العملاء لمواقف مُحرجة عند استخدام ماكينات الصراف الآلي، سواء عند سحب الأموال أو الاستعلام عن الرصيد أو أي خدمة أخرى، حيث قد تعلق بطاقة الفيزا داخل الماكينة، مما يستدعي التحرك السريع عبر التواصل مع خدمة العملاء والإبلاغ عن الواقعة فورًا، وفي بعض الحالات زيارة الفرع لحل المشكلة، ومع كثرة هذه الشكاوى، سارعت البنوك لتقديم حلول مبتكرة لتفادي هذه المواقف.
خدمة الواي فاي الجديدة للـATM
أعلنت عدة بنوك مصرية عن إضافة تقنية الواي فاي على ماكينات الصراف الآلي، بحيث يمكن قراءة بيانات الفيزا دون إدخال البطاقة فعليًا في الماكينة، حيث يكتفي العميل بوضع البطاقة أمام علامة الواي فاي واتباع التعليمات، مما يجعل عملية السحب أكثر أمانًا وسرعة، ويحد من حالات احتجاز البطاقات داخل الماكينة، كما أن هذه الخدمة تأتي ضمن خطة تطوير الخدمات البنكية وتحسين تجربة العملاء.
كيفية استخدام خدمة الواي فاي لسحب الأموال
يمكن للعميل الاستفادة من خدمة الواي فاي من خلال التوجه إلى ماكينة الصراف الآلي المرغوبة، والبحث عن رمز الواي فاي الموجود على الماكينة، ثم وضع بطاقة الفيزا أمام العلامة دون إدخالها، بعد ذلك يقوم بكتابة الرقم السري للبطاقة لتظهر قائمة الخدمات، والتي تشمل سحب الأموال والاستعلام عن الرصيد وإتمام التحويلات، وتتميز هذه الطريقة بالسرعة والأمان، كما تقلل من مخاطر فقدان أو احتجاز البطاقة داخل الـATM.
فوائد تقنية الواي فاي على ماكينات الصراف الآلي
تقدم تقنية الواي فاي للـATM العديد من المزايا، أبرزها تسهيل المعاملات البنكية بدون إدخال البطاقة، وحماية البيانات المالية، وتقليل التعرض لمواقف فقدان البطاقة، إضافة إلى توفير تجربة سلسة وسريعة للعميل، ويعزز ذلك رضا العملاء عن الخدمات البنكية، ويشجعهم على الاعتماد على الماكينات الحديثة في إجراء معاملاتهم اليومية.
نصائح لاستخدام الـATM بطريقة آمنة
لضمان سلامة التعامل مع ماكينات الصراف الآلي، ينصح الخبراء بالتحقق من وجود علامة الواي فاي قبل استخدام البطاقة، والابتعاد عن الماكينات التي تبدو تالفة أو غير مأمونة، كما يُفضل استخدام الماكينات التابعة للبنك المصدر للبطاقة لتجنب الرسوم الإضافية، وإتمام المعاملات المالية بعناية ومراقبة الرقم السري، مما يساهم في حماية الحسابات وتجنب أي مشاكل محتملة.