أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن بدء استقبال طلبات التظلم للمواطنين الذين جرى إيقاف بطاقاتهم التموينية مؤخرًا خلال حملات تنقية المنظومة وتأتي هذه الخطوة لإتاحة الفرصة أمام كل من يرى في نفسه أحقية الحصول على السلع التموينية المدعمة لإعادة إدراج بياناته وتفعيل بطاقته مرة أخرى، في إطار حرص الدولة على تيسير الإجراءات وحماية حقوق الأسر المستحقة.
التموين تفتح باب التظلمات لإعادة تفعيل البطاقات الموقوفة إلكترونيًا
وأشارت الوزارة إلى توفير آليات رقمية مرنة تتيح تقديم طلبات التظلم إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية، بما يضمن سرعة الفصل في الطلبات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، مع التأكيد على أن الهدف الأسمى هو وصول الدعم التمويني إلى مستحقيه الفعليين بكفاءة ونزاهة.
دليلك الخطوة بخطوة.. كيفية تقديم تظلم على بطاقة التموين
حددت وزارة التموين مسارًا واضحًا ومنظمًا لتقديم طلبات التظلم واستيفاء الأوراق المطلوبة، تشتمل على الخطوات التالية:
أولًا: الولوج إلى منصة “مصر الرقمية” وتعبئة استمارة تحديث البيانات الخاصة بالبطاقة الموقوفة.
ثانيًا: التوجه الشخصي إلى مكتب التموين التابع له جغرافيًا لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات والملف الورقي.
ثالثًا: إرفاق كافة المستندات والوثائق الرسمية الدالة على صحة التظلم، والتي تُثبت عدم انطباق محددات الاستبعاد على الأسرة.
رابعًا: التواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للوزارة عبر الخط الساخن 19959 لإرسال بيانات التظلم وتوضيح سبب الحذف المسجل على النظام.
وعقب استيفاء هذه الخطوات، تعكف اللجان الفنية بالوزارة على مراجعة وفحص المستندات المقدمة بدقة، وفي حال ثبوت أحقية المواطن واستحقاقه للدعم، يتم تفعيل البطاقة التموينية وإدراجها ضمن كشوف الصرف اعتبارًا من الشهر التالي مباشرة.
لماذا يتم الاستبعاد؟ أبرز أسباب إيقاف البطاقات التموينية
شددت وزارة التموين والتجارة الداخلية على أن إجراءات تصفية وتنقية قواعد البيانات تعتمد على معايير دقيقة لتحقيق العدالة الاجتماعية، دون أي مساس بالأسر الأولى بالرعاية أو المستحقين الحقيقيين للدعم وكشفت الوزارة عن المؤشرات الرئيسية التي تؤدي إلى إيقاف البطاقات، ومن أبرزها:
حيازة أو امتلاك وحدة سكنية فارهة أو عقارات عالية القيمة.
تأسيس أو امتلاك شركة أو نشاط تجاري ذو حجم استثماري كبير.
قيد الأبناء في المدارس الدولية أو الخاصة ذات المصروفات المرتفعة.
ثبوت عمليات استيراد سيارات أو سلع رفاهية من الخارج.
امتلاك سيارات موديلات حديثة فارهة، أو حيازة أكثر من سيارة لنفس رب الأسرة.
رسالة طمأنينة للمواطنين جددت الوزارة تأكيدها على أن جميع الأسر المستوفية لشروط الدعم مستمرة في صرف مقرراتها التموينية الشهرية بانتظام كامل وبدون أي انقطاع، مشيرة إلى أن فتح باب التظلمات يمثل صمام أمان يضمن معالجة أي تحديثات خاطئة، وعدم حرمان أي مواطن مستحق من حقه الأصيل في دعم الدولة.
