يشهد موسم الحج 1446هـ نقلة نوعية فى مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، مدفوعة بثورة تكنولوجية غير مسبوقة، إذ باتت الابتكارات الذكية عنصرًا أساسيًا فى تسهيل أداء المناسك، وتحقيق أعلى درجات الأمان والتنظيم، وسط استخدام واسع للتطبيقات الرقمية، والذكاء الاصطناعى، والأنظمة المؤتمتة.
أُدخلت أنظمة متقدمة قائمة على الذكاء الاصطناعى لتحليل حركة الحشود فى المواقع المقدسة، والتنبؤ بنقاط الازدحام قبل حدوثها، ويتم ذلك عبر كاميرات ذكية وأجهزة استشعار تراقب كثافة الحضور، وتُرسل إشارات فورية إلى مراكز التحكم لاتخاذ قرارات فورية بتنظيم السير أو إعادة توجيه الحشود.
ضمن أبرز الابتكارات هذا العام، انتشرت روبوتات متنقلة تُقدّم خدمات الإرشاد الدينى بلغات متعددة، وتجيب عن الأسئلة الفقهية والصحية، كما تُساعد الحجاج فى الوصول إلى مواقعهم عبر نظام ملاحة مدمج. هذه الروبوتات مدعومة بذكاء اصطناعى يمكنه فهم السياق وتقديم إجابات دقيقة.
تم تفعيل استخدام أساور إلكترونية ذكية تُثبت فى يد الحاج، وتحتوى على بياناته الصحية والشخصية، إضافة إلى نظام تتبّع فورى يتيح تحديد الموقع فى حالات الطوارئ أو فقدان الاتصال و تسهم هذه التقنية فى سرعة الاستجابة الطبية واللوجستية، ما يقلل من زمن التدخل فى الحالات الطارئة.
انتشرت تطبيقات رقمية مخصصة للحجاج، تتيح إدارة كافة مراحل الرحلة من لحظة الانطلاق حتى نهاية المناسك، والتى تشمل هذه التطبيقات خدمات توجيه، وتنبيهات بمواعيد الشعائر، وتوثيق رقمى للمواقع، وإمكانية الوصول إلى فتاوى مباشرة، ما يجعل الهاتف الذكى رفيقًا لا يُستغنى عنه خلال الرحلة.
أصبحت الطائرات المسيّرة جزءًا أساسيًا من إدارة موسم الحج، حيث تُستخدم لمراقبة الأوضاع من الجو، وتقدير كثافة الحشود، ورصد التغيّرات الحرارية، بل وتوصيل المياه والمستلزمات الطبية فى بعض المناطق ذات الوصول المحدود، مما يسهم فى تخفيف العبء على الفرق الأرضية.
تمت الاستفادة من تقنيات تبريد ذكية مثل المظلات المزودة بمراوح تعمل بالطاقة الشمسية، ومحطات رش رذاذ الماء التى تُفعّل تلقائيًا عند ارتفاع درجات الحرارة، وتساعد أجهزة الاستشعار المتصلة بالبيئة فى ضبط هذه الأنظمة بشكل دقيق ومناسب للحفاظ على راحة الحجاج.
تم تجهيز العيادات المتنقلة بتقنيات تشخيص فورى، وروبوتات فحص، وأنظمة اتصال طبى مباشر مع مراكز متخصصة، كما أُدخلت منصات إلكترونية لمتابعة الحالات الصحية للحجاج بشكل لحظى، مع إمكانية التبليغ السريع عن أى حالة تحتاج إلى عناية خاصة أو عزل صحي.