في إطار جهوده المستمرة للارتقاء بجودة خدماته المصرفية وتوفير تجربة أكثر راحة وكفاءة لعملائه، يتيح البنك الأهلي المصري إمكانية حجز موعد مسبق إلكترونيا داخل فروعه، ما يمنح العملاء فرصة إنجاز معاملاتهم بسهولة دون الحاجة للانتظار أو الوقوف في طوابير طويلة.
تأتي هذه الخدمة كجزء من استراتيجية البنك الأهلي المصري للتحول الرقمي، بما يضمن تقديم حلول مصرفية أكثر تطورا وسلاسة، تتماشى مع متطلبات العملاء المختلفة.
كيف تحجز موعدا إلكترونيا في البنك الأهلي المصري؟
يمكن لأي عميل حجز موعد مسبق داخل أحد فروع البنك الأهلي المصري عبر الموقع الرسمي للبنك، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري.
- التوجه إلى قسم الخدمات الذاتية، ثم اختيار "حجز موعد مسبق في الفرع".
- تحديد فئة العميل من بين الخيارات المتاحة، والتي تشمل: “عملاء البنك الأهلي - عملاء الأهلي بلاتينم - كبار السن (60 عامًا فأكثر) - ذوي الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة) - العملاء الجدد - العملاء الأجانب”.
- إدخال البيانات الشخصية المطلوبة، مثل الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، مع إمكانية إدخال البريد الإلكتروني (اختياري).
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة، والتي قد تشمل: “خدمة العملاء - الخزينة - الاستقبال”.
- إذا كانت الخدمة المطلوبة ضمن نظام إيباچ، فسيتم عرض الفروع التي توفرها.
- اختيار الفرع المناسب بإحدى الطريقتين التاليتين، الاولى من خلال السماح بمشاركة الموقع الجغرافي لعرض أقرب 10 فروع متاحة، والثانية من خلال البحث اليدوي عن الفرع المطلوب من خلال إدخال اسمه مباشرة في حقل البحث.
- تحديد الموعد المناسب عبر اختيار التاريخ والوقت المناسبين، ثم تأكيد الحجز.
- استعراض بيانات الحجز، مع إمكانية تحميل الموعد المحجوز، تعديله، أو إلغائه عند الحاجة.
- استلام رسالة تأكيد على الهاتف المحمول تحتوي على تفاصيل الحجز، بما في ذلك الفرع المختار، رقم الموعد، وتوقيت الزيارة المحدد.
ضوابط حجز المواعيد إلكترونيا داخل البنك الأهلي المصري
هناك عدد من الضوابط لابد أن يكون عميل البنك الأهلي المصري على دراية بها قبل حجز موعد إلكترونيا عبر موقع البنك وهي:
- الخدمة مجانية تمامًا ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- يسمح لكل عميل بحجز موعد واحد فقط يوميا في أحد الفروع التي توفر هذه الخدمة، ويمكنه الحجز مجددا في حال عدم الحضور.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز في أي وقت قبل موعده المحدد، باستثناء التعديلات التي تتعلق بنفس اليوم.
- ضرورة الالتزام بالموعد المحدد، حيث يتم إلغاء الحجز تلقائيا في حال تأخر العميل عن الحضور.
- لا يسمح بحجز أكثر من موعد واحد داخل أي فرع في نفس اليوم.
- عند الرغبة في البحث عن أقرب 10 فروع متاحة بناء على الموقع الجغرافي، يجب تفعيل خاصية مشاركة الموقع مع البنك.
مميزات خدمة الحجز المسبق عبر الانترنت في البنك الأهلي
تمثل هذه الخدمة إحدى الحلول المبتكرة التي تعكس التزام البنك الأهلي المصري بتقديم تجربة مصرفية مريحة وعصرية، حيث توفر عدة مزايا أساسية، منها:
- تقليل وقت الانتظار داخل الفروع، ما يسهم في تحسين كفاءة الخدمة.
- تجنب الازدحام داخل الفروع، ما ينعكس إيجابيا على راحة العملاء وسلاسة إنجاز معاملاتهم.
- إمكانية اختيار الفرع والموعد الأنسب وفقا لاحتياجات العميل، مما يحقق مرونة أكبر في الحصول على الخدمات المصرفية.
- رفع مستوى الأمان من خلال تقليل التجمعات داخل الفروع، بما يتماشى مع الإجراءات الاحترازية عند الضرورة.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل الإخباري يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
