أصدرت شركة شعاع للخدمات العامة المسؤولة عن تسجيل قراءات عدادات الكهرباء التقليدية والمرور على مستخدمي العدادات مسبقة الدفع توضيحًا بشأن طبيعة دورها والخدمات التي تقدمها للمواطنين مع تحذيرات من التعامل مع أي شخص يدعي الانتماء للشركة دون التأكد من هويته.
دور شركة شعاع في تسجيل عدادات الكهرباء
أوضحت الشركة أن دورها يقتصر على قراءة جميع أنواع عدادات الكهرباء فقط سواء التقليدية أو مسبقة الدفع وأن موظفيها ملتزمون بالمرور شهريًا لتسجيل القراءات دون أي تعامل مالي بين موظفي الشركة والمواطنين كما شددت على أن هذه الخدمة مجانية تمامًا ولا تتطلب دفع أي رسوم من المشتركين.
التبليغ عن المخالفات ووسائل التواصل مع الشركة
أكدت الشركة أنها توفر وسيلة فعالة لاستقبال شكاوى المواطنين ضد أي موظف يطلب مبالغ مالية أو يتجاوز مهامه يمكن للمشتركين إرسال بلاغات عبر خدمة واتس آب على الرقم 01120313831 حيث تعمل الخدمة على مدار الساعة لاستقبال أي شكاوى من كافة أنحاء الجمهورية.
هوية موظفي شعاع والضوابط المطبقة
تلتزم شركة شعاع بتوفير زي رسمي لجميع موظفيها في إدارة الكشف يحمل شعار الشركة مع إلزام كل موظف بحمل كارنيه تعريف يوضح اسمه وصورته الشخصية لضمان سهولة التعرف عليه أثناء أداء مهامه كما شددت الشركة على أن تسجيل القراءات أو الكشف على العدادات مسبقة الدفع يتم دون أي تكلفة مالية مؤكدة أن أي شخص يطلب رسومًا أو مبالغ من المواطنين لا يمثل الشركة.
تحذير من حالات انتحال صفة موظفي الشركة
نبهت شركة شعاع المشتركين إلى خطورة التعامل مع أي شخص ينتحل صفة موظف بالشركة ويقوم بتحصيل مبالغ مالية وأكدت أن الشركة غير مسؤولة عن هؤلاء الأشخاص داعية المواطنين إلى التبليغ الفوري عن أي حالات مشابهة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
التزام شركة شعاع بالشفافية وخدمة المواطنين
تؤكد الشركة حرصها على تقديم خدماتها بمستوى عالٍ من المهنية والشفافية مع توفير قنوات تواصل دائمة لاستقبال الشكاوى ومتابعة أي مخالفات تحدث أثناء أداء الخدمات في إطار سعيها لضمان حقوق المشتركين والحفاظ على مصداقيتها كمزود رئيسي للخدمات العامة.
