في بداية شهر يناير، أعلنت شركة جوجل عن تحديث جديد يستهدف معالجة مشكلات البطارية التي واجهها بعض مستخدمي أجهزة Pixel 4a،وأوضحت الشركة أن التحديث سيطبق على الأجهزة التي تحمل أرقامًا تسلسلية محددة، مع التركيز على تحسين أداء البطارية واستقرارها،ومع ذلك، أكدت جوجل أيضًا أن هذا التحديث قد يؤدي إلى نتائج غير مرغوب فيها، مثل تقليل عمر البطارية و زمن الشحن.
شكاوى المستخدمين
بعد فترة وجيزة من إصدار التحديث، شهد موقع Reddit تزايدًا في شكاوى المستخدمين، الذين أبدوا استياءً واضحًا من أداء أجهزتهم،فعلى سبيل المثال، أفاد أحد المستخدمين بأن بطارية هاتفه نفدت خلال 20 دقيقة فقط من الاستخدام بعد خمس ساعات من الشحن،كما أشار مستخدمون آخرون إلى أن أوقات الشحن قد زادت بمعدل ثلاث مرات، مما جعلها تجربة غير مرضية عمليًا.
مشاكل مؤشر البطارية
تجدر الإشارة إلى أن بعض المستخدمين لاحظوا أيضًا أن مؤشر البطارية أصبح غير دقيق، حيث كان يتقلب بشكل غير منطقي بين مستويات مختلفة مثل 1% و56% و91% بعد كل إعادة تشغيل، دون تغيير حقيقي أثناء الاستخدام أو الشحن،هذه الظواهر أثارت القلق حول موثوقية أدوات التحديث وآلية إدارة الطاقة في هذه الأجهزة.
استجابة جوجل
في مواجهة هذه الشكاوى، أقرت جوجل بوجود مشاكل محتملة متعلقة بمؤشر البطارية، لكنها لم تقدم تفسيراً دقيقاً لأسباب هذه التحديات في أجهزة Pixel 4a،ولم يتضح أيضاً ما إذا كان عدم تثبيت التحديث سيشكل أي مخاطر على المستخدمين،كاستجابة للمشكلات، عرضت جوجل ثلاث خيارات لمستخدمي الهواتف المتأثرة استبدال البطارية مجانًا، أو تعويض مالي قدره 50 دولارًا، أو رصيد قدره 100 دولار للشراء من متجر جوجل الرسمي.
للتمكن من الاستفادة من هذه الخيارات، يتعين على المستخدمين المتأثرين تعبئة نموذج التسجيل من خلال موقع دعم جوجل والتحقق من الرقم التسلسلي لجهازهم Pixel 4a، حيث إن ليس جميع الأجهزة تأثرت بالمشكلة،يبقى السؤال قائمًا حول كيفية تعامل جوجل مع هذه القضايا في المستقبل وأيضًا كيفية استعادة ثقة المستخدمين في أدائها.
