نبه جهاز حماية المستهلك إلى ضرورة توخي الحذر من الوقوع في فخ العروض الزائفة والإعلانات المضللة، خاصة خلال موسم الأوكازيون الشتوي، مع التركيز على ما يتم نشره عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
جهاز حماية المستهلك إلى ضرورة توخي الحذر
وشدد جهاز حمايه المستهلك على التزامه الكامل باتخاذ كل الإجراءات الرقابية والوقائية الممكنة لحماية حقوق المستهلكين والحفاظ عليها، مع التأكيد على إحالة أي مخالفة إلى النيابة العامة.
بيان صادر عن جهاز حماية المستهلك
كما أوضح الجهاز في بيان صادر عنه أن إدارة رصد الإعلانات المُضللة والمرصد الإعلامي التابعة له تعملان بشكل مستمر لمتابعة كافة الإعلانات المنشورة عبر منصات الإنترنت و وسائل التواصل الاجتماعي، مع التركيز على الكشف عن أي سلوك مضلل قد يؤدي إلى خداع الجمهور. كذلك، تتولى هذه الإدارة مسؤولية التدقيق في صحة المسابقات المعلن عنها بأي وسيلة كانت، ومراقبتها لضمان صدق المعلومات المقدمة.
دعا جهاز حمايه المستهلك المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات غير سليمة في الأسواق، وذلك عبر تحميل تطبيق جهاز حماية المستهلك على الهواتف الذكية، أو من خلال الاتصال بالخط الساخن 19588 من الهاتف الأرضي.
تتضمن الشكاوى المقدمة لجهاز حماية المستهلك الإعلانات والعروض الوهمية
أوضح جهاز حماية المستهلك وجود طرق متعددة لتقديم الشكاوى، وتشمل:
1- الاتصال بالخط الساخن عبر أي خط أرضي على الرقم 19588.
2- إرسال الشكوى عبر الفاكس إلى الرقم 0233030170.
3- تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال ملء استمارة متاحة على الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg.
4- زيارة مقر الجهاز بشخصك، سواء في 96 شارع أحمد عرابي بمنطقة المهندسين أو في 115 ب داخل القرية الذكية، لتقديم الشكوى يدويًا.
5- يمكن تقديم الشكوى من خلال خدمة الواتساب عبر الرقم: 01577779999، مع التنويه بأن هذا الرقم مخصص لاستقبال الرسائل فقط وليس لإجراء المكالمات.
6- يمكنك أيضاً تقديم الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك المتوفر على متجر جوجل أو متجر أبل.
إجراءات صارمة لضبط الأسواق
ذكر إسلام الجزار، المتحدث الرسمي لجهاز حمايه المستهلك، أن الجهاز يستمر في اتخاذ إجراءات مشددة لضبط الأسواق. وأوضح أن رئيس الجهاز أصدر توجيهات بتكثيف الرقابة الميدانية، مشيرًا إلى فرض غرامات قد تصل إلى مليوني جنيه على العروض الوهمية خلال الأوكازيون الشتوي.
