جامعة سوهاج تحصد المركز الثالث بين الجامعات المصرية في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين

أعلن الدكتور حسان النعماني، رئيس جامعة سوهاج، عن تحقيق المؤسسة لنجاح إداري جديد يضاف إلى سجل إنجازاتها المتتابعة حيث تمكنت الجامعة من انتزاع المركز الثالث على مستوى الجامعات الحكومية المصرية في سرعة التعامل والرد على الشكاوى والطلبات الموجهة إليها وجاء هذا التقييم المتميز وفقًا للتقرير الرسمي الصادر عن شهر مايو لعام 2026 من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

جامعة سوهاج تحصد المركز الثالث بين الجامعات المصرية في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين

أعرب الدكتور النعماني عن بالغ سعادته بهذا التقدم الملحوظ، مؤكدًا أنه يترجم بدقة مدى التزام الجامعة بفتح وتفعيل قنوات قوية للتواصل الفعال مع المواطنين.

 وأشار إلى أن إدارة الجامعة تولي اهتمامًا كبيرًا بمتابعة ورصد كافة المشكلات العالقة، وتعمل على تقديم الاستجابة الفورية والحلول الجذرية للاستفسارات الواردة، مما يرسخ من مبادئ الحوكمة والشفافية التي تنتهجها الدولة المصرية تلبية لمتطلبات وتطلعات المواطنين.

إحصائيات الأداء ومعدلات الإنجاز القياسية

ولم يكن تميز شهر مايو وليد الصدفة؛ إذ كشف رئيس الجامعة عن استمرار هذا الأداء الرفيع منذ مطلع العام الجاري، حيث استقرت الجامعة في المركز الثالث أيضًا خلال الربع الأول من عام 2026 (الفترة من يناير وحتى نهاية مارس).

وتوضح المؤشرات الرقمية حجم العمل وجودة الأداء على النحو التالي:

حجم الطلبات المستلمة: استقبلت المنظومة بالجامعة 152 شكوى خلال تلك الفترة المعنية.

تصنيف وتنوع الشكاوى: توزعت الملفات المستلمة ما بين شكاوى علاجية وخدمية خاصة بالمستشفيات الجامعية، ومطالب فردية متعلقة بكليات الجامعة المختلفة، بالإضافة إلى طلبات واستفسارات تخص قطاع ذوي الاحتياجات الخاصة.

الحلول ونسبة النجاح: نجحت الأجهزة التنفيذية بالجامعة في فحص والانتهاء من حل والرد على 151 شكوى من إجمالي الوارد.

معدل الإنجاز الفعلي: سجلت الجامعة نسبة إنجاز قياسية بلغت 99.3%.

التزام بمعايير الجودة والسرعة

شدد رئيس جامعة سوهاج على أن هذه المعدلات المرتفعة تبرهن على كفاءة الأطقم الإدارية بالجامعة في استقبال وفحص الطلبات بدقة، وسرعة اتخاذ التدابير الميدانية والقانونية لحلها بشكل فوري وفعال.

وأكد النعماني أن الجامعة تحرص بالكامل على تطبيق أعلى معايير الجودة في التواصل المباشر، وتذليل العقبات أمام كافة المواطنين ومنتسبي المجتمع الأكاديمي، واضعة رضا المواطن كمقياس أساسي للنجاح المؤسسي.