فرصة عمل في بنك "Standard Chartered".. "التفاصيل وكيفية التقديم"

02:32 م - الثلاثاء 11 فبراير 2025

أعلن بنك Standard Chartered عن فتح باب التقديم لوظيفة مميزة، وهي مدير مركز عمليات الأمان "SOC Manager"، حيث يكون صاحب الدور مسؤوللا عن معالجة الصفقات من البداية إلى النهاية، والتأكيد، والتسوية، والمصالحة لمنتجات الأسواق المالية (FM)، فيما يُطلب منه ضمان تقديم التقارير التنظيمية بشكل دقيق وفي الوقت المناسب لعمليات الأعمال والعملاء داخل البلد.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

الاستراتيجية

• تقديم خدمة عالية المستوى لدعم أعمال الأسواق المالية (FM).
• فهم وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية والعالمية.
• العمل عن كثب مع مراكز خدمات الأعمال العالمية (GBS) لضمان تقديم خدمات التسوية بأعلى جودة.
• دعم المشرف على الفريق، وتنفيذ استراتيجية الأعمال المحلية للأسواق المالية (FM) وB&CO.

الأعمال

• إدارة العمليات اليومية للأسواق المالية (FM).
• إدارة الاستثناءات، التحقيقات، والتصحيح.
• تحسين العمليات وبيئة الرقابة.

العمليات

• النقطة الأولى للتواصل المحلي لفرق مبيعات الأسواق المالية (FM)، تداول العملات الأجنبية (FX)، سوق الخزينة، ومدير العمليات التنفيذية (COO) فيما يتعلق بقضايا الأسواق المالية (FM).
• إدارة القضايا المحالة من قبل خدمات الأعمال العالمية (GBS) والتحقق الخارجي، وفِرَق التسوية والتصفية لسوق الفوركس (FXMM).
• خبير محلي في جميع العمليات الم outsourced وقضايا المخاطر بالإضافة إلى نقطة الاتصال – التصعيد المحلية.
• التحقيق وحل (أو التصعيد) أي استثناءات أو شذوذ يتم ملاحظتها على الفور.
• التنسيق بشأن الأخطاء، والحالات القريبة من الخطر، وكتابة تقارير الخسائر التي تؤثر على الموقع.
• نقطة الاتصال لأي استفسارات تتعلق بتدقيق العمليات في الأسواق المالية (FM).
• التواصل والمتابعة مع الأطراف المحلية المعنية بشأن المعاملات الفاشلة لضمان الإغلاق السريع والتحديثات اليومية.
• المسؤولية عن التأكد من تقديم التقارير التنظيمية في الوقت المحدد والعمل كـ "مدقق".
• إدارة حسابات نوسرو، وحسابات الانتظار، والحسابات المتنوعة.
• إدارة التحقيقات في حسابات الانتظار لفروع الفوركس (FX).
• دعم فريق الأسواق المالية المحلي في عملية تقديم العروض للأدوات المالية ذات العائد الثابت وإيداعات البنك المركزي من خلال بوابات البنك المركزي.
• متابعة عمليات التسوية الفورية (RTGS) والتأكد من تمويل حسابات التسوية الفورية للأسواق المالية - الفوركس (FM – FX RTGS) بشكل تشغيلي (بناءً على تعليمات من سوق الخزينة – الأسواق المالية (TM – FM) لتغطية المعاملات ذات الصلة بالأسواق المالية (FM).
• الترتيب مع مكتب الائتمان (CB) في حال وجود حاجة لتمديد وقت التسوية.
• تحسين مستمر لكل من العمليات وبيئة المخاطر والرقابة.
• المساهمة في مجموعات العمل – الاختبار وضمان تلبية متطلبات المشاريع التنظيمية.
• اختبار الأنظمة الجديدة والتحقق منها.
• الحفاظ على جودة خدمة العملاء الممتازة والتصعيد عند الحاجة.
• تطبيق السياسات والإجراءات المحلية والمجموعة بشكل صحيح على معالجة المعاملات.
• معالجة الإجراءات المقررة من مراجعات خدمة الرحلة، واجتماعات خدمة العملاء.
• ضمان تسجيل شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبالدقة اللازمة وضمان الحل الكامل.

الأشخاص والمواهب

• قدوة حسنة ومراعاة الثقافة والقيم المناسبة.
• تقديم الإرشاد والدعم لفِرَق خدمات الأعمال العالمية (GBS)، العمليات السوقية (MO)، العمليات الأمامية (FO)، وفِرَق عمليات الأسواق المالية.
• دعم تنفيذ المشاريع المحلية والعالمية التي تؤثر على عمليات القسم.

إدارة المخاطر

• تحديد، تصعيد، وتصحيح أي عيوب في الرقابة أو العمليات.
• مراقبة مستمرة وحل سريع للاستثناءات.
• ضمان اكتمال ودقة التقارير التنظيمية.
• الحفاظ على اليقظة تجاه خطر غسيل الأموال والمساعدة في جهود البنك لمكافحته من خلال الالتزام بالتوجيهات الرئيسية المتعلقة بـ التعرف على العميل، معرفة العميل، الإبلاغ عن الشكوك، حفظ السجلات، وعدم إفشاء الشكوك للعملاء.
• دعم مدير الفريق في تنفيذ المسؤوليات المتعلقة بالمخاطر والرقابة كمالك عملية على مستوى البلد.
• تحديد والإبلاغ عن جميع الاستثناءات المتعلقة بعدم الامتثال للرقابة القياسية.

الحوكمة

• ضمان تطبيق مستوى مستدام من الرقابة على العمليات اليومية وتصعيد الأمور عند الحاجة.
• مراجعة تقييم الاتجاهات لمعايير الأداء المرجعية (تحقيق المعالجة المباشرة، أوقات الاستجابة لاستفسارات العملاء، وغيرها).
• المساهمة في إطار عمل إدارة استمرارية الأعمال (BCM) بالتعاون مع المشرف على الفريق.
• إدارة التدقيق الداخلي والخارجي.
• مراجعة والمساهمة في اتفاقيات مستوى الخدمة، سواء الداخلية أو الخارجية.

الامتثال التنظيمي وسلوك الأعمال

• إظهار سلوك نموذجي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة السلوك.
• تحمل المسؤولية الشخصية في ترسيخ أعلى معايير الأخلاقيات، بما في ذلك الامتثال التنظيمي وسلوك الأعمال، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يشمل ذلك فهم وضمان الامتثال بجميع القوانين واللوائح والإرشادات السارية، ومدونة سلوك المجموعة.
• تحديد، تصعيد، التخفيف وحل قضايا المخاطر، والسلوك، والامتثال بشكل فعال وتعاوني.
• التوجيه لتحقيق النتائج التي تم تحديدها في إرشادات سلوك البنك: [النتائج العادلة للعملاء؛ الأسواق المالية الفعّالة؛ الامتثال لمكافحة الجرائم المالية؛ البيئة المناسبة].

أصحاب المصلحة الرئيسيين

• تداول الأسواق المالية - المبيعات (FM Trading – Sales).
• مدير العمليات التنفيذية (COO) - المكتب الأوسط – مركز التميز.
• وظائف خدمات الأعمال العالمية (GBS).
• الشؤون المالية.
• التكنولوجيا.
• الشؤون القانونية والامتثال.
• الجهات التنظيمية.

المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة

• إدارة المخاطر.
• إدارة التغيير.
• حوكمة الأعمال والدعم.
• إدارة الأشخاص.
• تقديم الخدمة والعمليات.
• إدارة السلوك.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
• معرفة عمليات البنوك العالمية وفهم العمل في منظمة كبيرة متعددة الأقسام.
• معرفة بمنتجات الأسواق المالية (FM).
• الوعي بالتنظيمات المحلية سيكون ميزة إضافية.
• مهارات تحليل قوية – إجادة استخدام Microsoft Excel وPython ستكون ميزة.
• مهارات جيدة في إدارة العلاقات مع المعنيين.
• قدرات تواصل وتفاعل وحل المشكلات جيدة.
• يفضل شهادة ACI في العمليات.
• الحد الأدنى من الخبرة المطلوبة هو 4 سنوات أو أكثر.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا